Gestão de Saúde

Gestão Holística

Através de uma gestão que tem como principal foco a integridade e o desenvolvimento sustentável, demonstrei que é possível manter o equilíbrio entre a saúde financeira de uma instituição e a dedicação com cooperados, beneficiários, colaboradores, sociedade e meio ambiente.

Tudo isso sem nenhum segredo, se deve graças ao envolvimento entre gestão e equipe. Responsabilidade, trabalho, esforço, muito estudo, análise e acompanhamento, porque para o avanço de um negócio, é essencial o desenvolvimento das pessoas que estão por trás dele.

gestão enquanto diretor de mercado da unimed Goiânia

A Inovação das Vendas On-line

Como símbolo da dedicação e apoio à população em momento de pandemia, instaurei o processo inovador de vendas on-line, evitando a paralisação do lockdown, e trazendo segurança em uma situação tão delicada, oferecendo uma solução quando tudo que a sociedade mais carecia era de cuidados e respostas.

img-inovacao

Diversificação dos Planos de Saúde para aumentar a competitividade

Uma maneira de tornar acessível e ao mesmo tempo atrativo para a população a ideia de ter um Plano de Saúde, foi idealizando, trazendo e implantando opções personalizadas, sustentáveis e diversificadas de planos de saúde.

Exemplos como o plano Unimed do Seu Jeito, onde com uma rede personalizada, é possível, uma gestão eficiente com ações voltadas a prevenção de doenças.

O Plano Pra Cuidar é uma assistência e um modelo de atenção primária a saúde que já existe em países mais desenvolvidos. O médico da família com o suporte de uma equipe multidisciplinar e concierges atuam de forma a melhorar a qualidade de vida de forma integral.

A opção do plano Aurum, elevando o patamar de personalização, com diferenciais exclusivos e experiência VIP, que atravessa as portas da unidade fazendo os cooperados sentirem uma maior valorização do seu trabalho.

Além dos modelos mais conhecidos, também trabalhei na criação de opções com coparticipação, trazendo qualidade e melhor custo-benefício, e a readequação de outros planos, com a estruturação e viabilização comercial de planos coletivos para conselhos e associações de classes.

Com os novos modelos de planos, os benefícios se tornaram mais atrativos para a parcela do público que se enquadra como Pessoa Jurídica. Em todas essas opções os beneficiários sempre poderão contar com a segurança de serem cuidados por quem realmente é especialista em saúde que são os médicos cooperados e toda rede de clínicas e hospitais da Unimed.

dr-frederico-xavier-oab-casag
dr-frederico-xavier-aurum-unimed-goiania-1
dr-frederico-xavier-fieg
dr-frederico-xavier-aurum-unimed-goiania-3
dr-frederico-xavier-aurum-unimed-goiania-2

Completa Reestruturação da Equipe Comercial

Trabalhei com a formação e ampliação do número de consultores de vendas focados exclusivamente na Pessoa Jurídica. O contato com o cliente em potencial tornou-se mais orgânico e menos terceirizado, já que 100% da equipe passou a ser capacitada para a comercialização de diversos pacotes, como os coletivos/empresariais.

Foram realizados cursos, treinamentos e um importante e valioso assessment utilizado nos melhores ambientes corporativos.

Esse assessment contribuiu muito para que os colaboradores desenvolvessem suas funções com total excelência e alta performance.

Todo o processo foi realizado e acompanhando por uma equipe de profissionais e psicólogos especialistas no assunto.

Para que tudo isso se tornasse realidade, a gestão comercial precisou de acompanhamento especializado com foco em estratégias. Todos receberam novos instrumentos de trabalho, notebooks e celulares corporativos, o que contribui para o senso de individualidade e ao mesmo tempo uma apresentação padronizada de todos os consultores criando uma identidade profissional.

Reestruturação física dos Plantões de Vendas

Conseguir mudar, evoluir e adaptar não é uma tarefa simples. Mas quando o trabalho é executado com atenção, compromisso, visão sistêmica e propósito, o avanço se torna uma condição imprescindível.

Nesse sentido, fico extremamente feliz em ter planejado e executado uma reestruturação completa da Corretora Unimed.

Essa nova sede é extremamente valiosa para os colaboradores, clientes e cooperados.

Valorizo e agradeço muito os esforços, o trabalho, o envolvimento e a compreensão de todos que estiveram juntos comigo em todo o processo.

Meu objetivo com essa nova casa foi oferecer um local humanizado, acolhedor e de qualidade.

Que todos os que frequentarem essa nova corretora Unimed tenham momentos agradáveis e sintam vontade de voltar.

Além da reestruturação física, houve mudanças importantes, como a criação da área de Inteligência de Vendas, para o acompanhamento de leads e apoio nas ações de vendas, assim como monitoramento de mercado.

A área de marketing foi presenteada com uma coordenação específica para cuidados digitais, focada assim na preservação e consolidação da marca Unimed.

dr-frederico-xavier-corretora-unimed-2
dr-frederico-xavier-corretora-unimed-1
dr-frederico-xavier-corretora-unimed-3

Reestruturação da Área de Relacionamento Empresarial

Com uma equipe devidamente capacitada, a ação principal foi trabalhar com clientes empresariais. Enquanto isso, as empresas contratantes podem atuar juntamente com a Área de Relacionamento Empresarial na gestão compartilhada na administração dos planos, apoio e acompanhamento da saúde do colaborador, implantação de ações preventivas e palestras de saúde, transformando a jornada em uma contribuição mútua.

Isso contribui para a realização de ações de relacionamento com clientes e o acompanhamento de sinistralidade, facilitando a fidelização dos beneficiários.

Criação da área de inteligência de mercado

Com entusiasmo e determinação, mais um passo ousado em direção ao futuro. A reestruturação da área de inteligência de mercado. A coordenação específica para gestão de precificação é o centro da operação. Aqui, cada número, cada fórmula, é cuidadosamente ajustada para refletir nosso valor no mercado e maximizar nosso potencial. Cada decisão de precificação é mais do que uma mera estratégia; é uma afirmação da nossa posição como líderes.

E quando se trata de novos produtos, a criatividade encontra sua casa na área de inteligência de mercado. O time talentoso sempre dando vida a ideias que moldam o presente e o futuro. O relacionamento com a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) é fortalecido, reforçando a conformidade e a ética. Com parceiros confiáveis, avançamos juntos para oferecer a melhor solução possível aos beneficiários.

Criação da Convenção de Mercado da Unimed Goiânia em paralelo ao Workshop de Vendas

dr-frederico-xavier-convencao-de-mercado-unimed-goiania-1
dr-frederico-xavier-convencao-de-mercado-unimed-goiania-2
dr-frederico-xavier-convencao-de-mercado-unimed-goiania-3

Anuncio um marco significativo em minha jornada: a criação da Convenção de Mercado da Unimed Goiânia, aliada ao inovador Workshop de Vendas. Imaginem a Unimed Goiânia brilhando no sistema Nacional Unimed. Nossa visibilidade foi um testemunho de minha dedicação em elevar os padrões e inovar constantemente.

O Workshop de Vendas é o centro desta iniciativa. Investi não apenas em habilidades, mas no crescimento profissional de cada indivíduo. O impacto será sempre sentido nas vendas, nas carreiras e na cultura da Unimed Goiânia.

Minha jornada até aqui foi marcada por desafios superados e conquistas celebradas. A Convenção de Mercado foi uma importante página de minha história, escrita com sucesso e determinação. Esta realização é uma afirmação de minha capacidade de alcançar e ultrapassar metas.

Instituto Unimed

Tive a honra de idealizar, desenvolver e constituir um dos projetos mais nobres e grandiosos quando o assunto se trata da valorização e consolidação de uma sociedade mais justa e tendo como principal pilar a defesa da dignidade de um indivíduo. O instituto é sem dúvidas uma grande conquista e a concretização de um sonho que torna possível transformar vidas através de oportunidades.

Os eixos principais do projeto são:

educacao

Educação

Ajudar no desenvolvimento, no preparo e na qualificação do indivíduo para que todos os aspectos do seu social e profissional se desenvolvam.

meio ambiente

Meio ambiente

Promover ações que preservem o meio ambiente com sustentabilidade e responsabilidade.

social

ASSISTÊNCIA SOCIAL

Contribuir para a proteção da maternidade, da criança, do adolescente, do jovem, do idoso, da família e principalmente, de pessoas em situação de vulnerabilidade social.

O Instituto UNIMED, com esse olhar e ações holísticas, fortemente comprometido com a inclusão social, também eleva a Unimed Goiânia a um patamar indiscutível e de uma grande relevância dentro dos amplos e desafiantes aspectos do ESG (ambientais, sociais e governança), garantindo assim mais credibilidade e impactos altamente positivos à sociedade como um todo.

Super App

dr-frederico-xavier-super-app

Estamos diante de uma conquista: a introdução do Super App. O aplicativo é o resultado de esforços para oferecer uma experiência excepcional ao beneficiário. Cada detalhe, desde o design à usabilidade, foi meticulosamente desenvolvido para refletir a dedicação à excelência.

Mas não parei por aí. Este Super App não é apenas uma melhoria em funcionalidades. É um conjunto de recursos que enriquecem a experiência do usuário e ampliam as possibilidades.

A segurança sempre foi minha prioridade, e cada transação, cada interação, é protegida por camadas seguras que garantem a tranquilidade dos beneficiários. Cada indivíduo tem o controle de suas preferências, suas necessidades e seu próprio caminho na utilização do aplicativo. O Super App é o resultado de minha busca por excelência e minha paixão pela inovação.

Idealização do Super Guia Médico

  • Formação
  • Especialidade
  • Área de atuação
  • Experiências
  • Agendamento on-line
  • Geolocalização
img-tela-not

A concretização do Super Guia não é apenas um avanço, é uma declaração de vitória. Imagine um portal inteligente que revoluciona a busca e o acesso aos cooperados. O Super Guia é mais do que um guia médico convencional; é a concretização de uma jornada intuitiva e prática em direção à assistência médica.

Cada médico, com sua especialidade, área de atuação, acessibilidade e experiência única, ganha destaque neste guia inovador. Cada perfil é uma história de competência e dedicação, permitindo que beneficiários tomem decisões assertivas sobre sua saúde.

Mas minha busca pela excelência não para por aí. A segurança das informações é fundamental em minha jornada, e o Super Guia abraça essa prioridade com rigor. Cada detalhe deve ser protegido, cada dado deve ser tratado com responsabilidade.

A agilidade é minha aliada no Super Guia. Minha jornada de cuidado e inovação recebeu um novo capítulo. O Super Guia entregará mais valor ao beneficiário, aos cooperados e à cooperativa.

Realização de cursos para aperfeiçoamento

Cada curso que realizei foi mais do que um passo em minha carreira; foi uma afirmação do meu compromisso com a excelência e com a constante evolução. Embarquei no MBA Executive em Gestão de Saúde pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), onde cada lição, cada desafio, me aproximou mais do meu objetivo de excelência na gestão da saúde. A busca pelo conhecimento não parou por aí.

O Programa Nacional de Desenvolvimento de Mercado, oferecido em parceria com a Unimed do Brasil, expandiu meus horizontes e me mostrou novas maneiras de impactar positivamente nossa comunidade. Aprendi que o sucesso vai além dos números; trata-se de criar conexões significativas e seguras.

Minha busca por grandeza me levou aos Estados Unidos, onde participei do programa "Estratégia da Magia - Encantamento de Clientes" da IBEX, e da renomada GPTW. Descobri que a verdadeira magia reside na capacidade de encantar e surpreender os clientes, criando laços duradouros.

O desenvolvimento de liderança, uma jornada compartilhada entre a Fundação Getúlio Vargas (FGV) e a Unimed Goiânia, me ensinou a importância de guiar e inspirar equipes. As habilidades de liderança não são apenas técnicas; são fundamentais para alcançar impacto positivo.

Minha paixão por aprendizado me levou a explorar temas diversos, desde governança corporativa e compliance até estratégias de cooperativas de crédito. Cada curso, cada momento de absorção de conhecimento, me aproximou de minha visão de excelência. O Curso Conselheiro Fiscal, assim como os outros passos em minha jornada, contribuíram para minha compreensão holística da gestão e tomada de decisões.

Meus passos até aqui são mais do que conquistas pessoais; são exemplos vivos de como o aprendizado contínuo nos leva a novas alturas de sucesso e realização.

dr-frederico-xavier-universidade-catolica-portuguesa
dr-frederico-xavier-orlando-estrategia-da-magia
dr-frederico-xavier-PNDM
dr-frederico-xavier-mba-fgv
dr-frederico-xavier-profissionais-do-ano

Propaganda criativa e premiada

Na minha gestão como Diretor de Mercado da Unimed participei do desenvolvimento de várias campanhas publicitárias e ações de vendas de grande sucesso.

O planejamento estratégico e o trabalho dedicado valeram a pena. Conquistamos prêmios, reconhecimento e grandes resultados institucionais e comerciais. Juntos, com determinação e paixão, promovermos valores de cuidado, qualidade e responsabilidade em nossos projetos.

Dia imperdível de vendas, uma ação comercial de grande sucesso

Participei da criação e disseminação do Dia Imperdível de Vendas da Unimed, um evento nacional da área comercial do Sistema Unimed. Nesse grande dia, conseguimos unir mais de 120 Unimeds em todo o Brasil com o objetivo de entregar cuidado e saúde de qualidade à nossa sociedade.

O planejamento, trabalho e dedicação valeram a pena, e estou feliz por ter contribuído com esse fantástico movimento.

Juntos, com determinação e paixão, promovermos valores de cuidado, qualidade e responsabilidade em nossos projetos.

dr-frederico-xavier-war-game-2
dr-frederico-xavier-war-game-1

Resultados fantásticos na carteira de clientes / beneficiários

Compartilhar resultados que não apenas impressionam, mas também definem minha trajetória. Tenho orgulho de apresentar um crescimento excepcional na carteira de clientes/beneficiários, uma jornada que ilustra dedicação incansável ao sucesso.

Olhando para trás, testemunhamos um feito notável. Em menos de três anos, alcancei um crescimento de 11% na carteira de clientes, elevando o número de beneficiários de 343.000 em 2020 para impressionantes mais de 382.000 em 2022. Este é mais do que um aumento em números; é uma demonstração do impacto e da confiança que os clientes depositam em nós.

Este marco é ainda mais impressionante quando comparado à nossa história de crescimento. Nós últimos 10 anos houve um aumento de 52.000 beneficiários. O grande feito é que incrivelmente em menos de 3 anos crescemos mais de 40.000 beneficiários, representando um crescimento de quase 80% nesse período. Essa é uma prova inequívoca de minha resiliência e determinação.

grafico

E não para por aí. Falando especificamente dos planos empresariais, a evolução se torna ainda mais expressiva. De 162.000 para 184.000 beneficiários em apenas três anos. Isso equivale a mais de 22.000 novos beneficiários, um crescimento impressionante de quase 14%. Este é um testemunho da minha capacidade de inovar e entregar valor.

É importante notar que superei não apenas obstáculos, mas também reversões anteriores. Nos sete anos anteriores a 2020, a carteira pessoa jurídica foi reduzida em 25.000 beneficiários. No entanto, minha determinação e esforço contínuo me permitiram reverter essa tendência de maneira notável.

Estes resultados não são apenas números; são a materialização do meu empenho e dedicação. Cada beneficiário é mais do que um cliente; é uma parte vital da minha jornada de sucesso. Esta é uma conquista coletiva, que reflete o esforço de todos nós Cooperados da Unimed Goiânia.

Assim, celebro não apenas números, mas uma história de superação e progresso. Esta é a prova de que meu impacto não conhece limites, minha grandeza não para de crescer e nossa vitória é evidente para todos verem. Bem-vindos a uma era de realização que está apenas começando.

Todos esses fantásticos números foram em crescimento real da carteira de beneficiários.

Se consideramos apenas as novas vendas, nesses 3 anos em que estive como diretor de mercado, sem computar os cancelamentos e as inclusões em contratos já existentes na carteira, chegamos a números extremamente grandiosos.

Mais de 80.000 novos beneficiários foram incorporados a carteira de beneficiários da Unimed Goiânia.
Desses 80.000 mais de 26.000 foram de clientes empresariais.

Fruto de um trabalho árduo, grandioso e profícuo, consegui mudar a história, principalmente com foco nas vendas de planos empresarias, o que pode ser determinante para a sobrevivência da Unimed Goiânia.

Essa mudança foi extremamente salutar para a perenidade da cooperativa e para uma maior entrega de valor para os cooperados, colaboradores, rede prestadora e toda sociedade.

Resultados

Essa retrospectiva ou esse registro não apenas impacta, mas também celebra. Os resultados são um testemunho de meu compromisso incansável, e cada marco alcançado é mais do que um número; é uma afirmação do nosso poder coletivo.

Vejam o crescimento impressionante da carteira. Cada novo cliente é uma conquista que reflete a dedicação em proporcionar valor e qualidade. O aumento em nossa carteira não é apenas um indicador de números; é um sinal de confiança, de conexões construídas e de impacto positivo.

As ações que tomei tiveram um impacto significativo na preservação dos resultados econômicos. Cada estratégia implementada, cada decisão tomada, foi guiada por um compromisso inabalável com a estabilidade e crescimento contínuo da Unimed Goiânia. Isso não apenas reflete a minha visão, mas também a habilidade de conseguir transformá-la em realidade.

Quero lembrar a todos que desenvolver relacionamentos significativos com nossos beneficiários não é apenas uma tarefa; é uma missão. Cada ação de relacionamento é um passo em direção à construção de confiança e lealdade. Isso não apenas impacta a imagem da Unimed, mas também cria uma base sólida para nossos futuros sucessos.

Mas o impacto dessas ações que implementei não se limita apenas aos resultados econômicos; se estende ao desenvolvimento de pessoas. Cada colaborador, com seu potencial único, contribui para nossa grandeza coletiva. Investir em nosso pessoal é investir em nosso futuro, e meus resultados são um reflexo desse compromisso.

A preservação e ampliação de nossa marca não é apenas um objetivo; é uma jornada que nos mantém relevantes e influentes. Cada vez que a Unimed é reconhecida, é uma vitória conquistada através de dedicação incansável à qualidade e inovação.

A cooperação com todas as áreas da Unimed é a força que me impulsiona para a frente. Nossa interconexão é a base de impacto. Assim, superamos desafios, criamos soluções e celebramos vitórias.

Minhas ações de sustentabilidade e responsabilidade social completam o ciclo de impacto. Mostro assim que nossa grandeza vai além dos resultados financeiros; abraça meu compromisso com o bem-estar da sociedade e do planeta.

Neste momento de celebração e reflexão, é essencial reconhecer não apenas o próprio papel nesta jornada, mas também o contributo de todos os colaboradores que trabalharam incansavelmente para alcançar esses marcos significativos.

É uma celebração não apenas dos números, mas também da confiança, das conexões e do impacto positivo que foi construído com essa parceria. Nossa sociedade, nossos cooperados e toda a equipe são os verdadeiros pilares dessa jornada de sucesso, o que direciona minha visão para o futuro, sabendo que esta força coletiva continuará a impulsionar-me em direção a novas conquistas e realizações, assim como para a comunidade que servimos.